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姓名: | 王延广 |
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领域: | 市场营销 |
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地点: | 广东 深圳 |
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停止抱怨就是快乐的开始 很多销售员总是抱怨自己的老板是多么苛刻,自己的工资是多么的低,工作时间多么长,环境是多么的差,甚至经常羡慕别人总是生活得那么美好,不论是工资、工作环境,还是老板都比自己的好。于是,就抱怨自己没有碰到好机会,运气不好,没有遇到一个好老板、好公司。 其实,人从懂事起就总是在抱怨,抱怨自己生不逢时,没有出世于名门贵族,不是绝顶聪明……心怀抱怨的人,哪里还有快乐可言? 驴子A给农夫干繁重的活儿,却吃的很少。 它跑去请求宙斯,让它离开农夫,卖到别的主人那里去。 于是,宙斯把它卖给一个陶工,陶工让它搬运沉重的粘土和陶器,比以前更劳累。 它又请求宙斯再给它换一个主人。宙斯又把他卖给了一个皮匠。 驴子A一到皮匠那里就后悔不已,说:“我真不幸!留在以前的主人那里该多好啊!现在连我的皮都得交给这个主人了。” 小感悟: 许多人总是抱怨自己的生活不好,却并不了解别人的生活同样有不如意的地方。 如果你也如此,还是赶快停止你的抱怨,让烦躁的心情平静下来。事实上你所抱怨的那些东西,并不是导致你不快乐的根本原因,你的抱怨本身才是导致你身处艰难的罪魁祸首。 不妨假想一下,你喜欢与那些抱怨不已的人为伍,还是与那些乐于助人、充满善意、值得信赖的人一起共事呢?对于那些喜欢抱怨的人,人们会避而远之;在工作中也很少有人因为抱怨、嘲弄等消极负面的情绪而获得奖励和晋升。 人在遭遇不公平待遇时,通常会产生种种抱怨情绪,甚至会采取一些消极对抗的行动,这是一种正常的心理反应。但是,如果我们用一种快乐的心态来对待它,就会把这种不公平当成是对成功的一种考验。 这里还有一条驴子B和上面那条驴子A对待工作的态度完全不一样。 驴子B是一头很勤劳的驴,它每天的工作就是帮主人拉磨。它每天低着头绕着石磨转,从来不喊累。因此,主人对驴子B也比较好,每天都给驴子B黄豆吃,有时还给驴子B喝它自己磨出来的豆浆。可这一切让其它家畜看到了,它们感到主人对它们不公平。 狗说:“我天天为主人守门看护院子,为什么我吃的是屎呢?” 鸡说:“我天天为主人下蛋,为什么我吃的是谷子呢?” 奶牛也抱怨道:“主人天天挤我的奶,而我天天吃得都是草!” 它们都抱怨主人对它们太不公平了,可为什么会不公平呢?它们想来想去这一切都是驴子B造成的,如果没有驴子B,它们也可以吃到黄豆和豆浆。于是它们就想了个计谋来陷害驴子B。 它们把驴子B带到一口枯井的面前,对驴子B说井里有好看的东西,驴子B信以为真。当驴子B走到枯井边时,它们趁驴子B没防备把它推落井中,万幸的是驴子B摔下去时,只是擦破了点皮。 牛、狗、鸡看到驴子B掉进井里,个个都很阴险地笑了笑,以为驴子B肯定没命了,没想到驴子B还活着。于是,它们又想到了落井下石这一招,这一招也真毒的,它们搬来了石头往井中砸,这是驴子B万万没想到的事,没想到跟它称兄道弟的牛狗鸡会来害它。 驴子B出来后并没有对它们怎么样,只是瞪了瞪它们。后来主人把奶牛卖掉了,把狗和鸡都宰了,而驴子B仍然为主人拉着磨,仍然吃着主人的黄豆。 作为销售员没必要去抱怨,抱怨是无济于事的,只有停止抱怨才能获得快乐。 当你说老板刻薄时,恰恰证明你自己是刻薄的;当你说公司管理到处都是问题时,恰恰说明你自己也有问题。如果你将大部分时间和精力花在抱怨上,你自己可用的时间又能剩多少呢?你还有时间去为成功奋斗吗? 事实上,真正不断压榨和奴役你的不是老板,而是你自己。因此,没有必要整天抱怨,说自己像一个奴隶一样被人役使。否则,你的内心就会渐渐产生一种低人一等的心态,真正变成一个奴隶。应该培养高尚的人品,使自己超越奴隶的层次。在抱怨自己是他人的奴隶之前,先看看你是否是自己的奴隶。 导购员的精力应该放在吸取他人的精华、摒弃自身不足上,而不是整日抱怨连天、怨天尤人,“他山之石,可以攻玉”,努力提升自身的素质,当你的水平达到一定的程度,不用你抱怨,你的上司自然会委以重任与你。 把不快乐的事变成快乐的事 销售员每天早出晚归,除需要付出超出一般常人的体力外,更背负着沉重的心理负担。业绩考核的压力像大山一样压得你无法喘息;顾客的拒绝甚至是出言不逊无情地吞噬着你仅有的一点好心情;眼看到手的订单被竞争对手横刀夺爱,只能捶胸顿足,我相信这是大部分销售员的典型写照。 如果销售员带着沮丧的心情拜访你的下一个顾客,会是什么结果就可想而知了。而反过来如果沮丧只是几分钟的事,耸耸肩在心里解嘲到“嘿,这家伙失去了一个使用世界上最好产品的机会”,然后上路去拜访他的下个顾客。那又会是怎样的结局呢? 有个东北小伙子面试销售员,他的学历经验等硬指标并不理想,但他脸上洋溢的灿烂笑脸,给主管留下非常深刻的印象。一个背井离乡来到深圳的人,生活中肯定充满了挫折,为何还如此快乐呢?他回答说:“生活中如果有一些不如意,它早就留在昨天了,每天早晨我睁开眼睛,都对自己说,我很快乐,每个将与我见面的人也很快乐。” 正是他的这种快乐,感染着每个顾客,客源也因此火爆,现在他已是公司的销售骨干了。 你是否问过自己:做一名导购员我快乐吗? 也许很多人会无奈地摇头,甚至有人会怒气冲冲地说:“我不快乐!”是的,无形的竞争,工作的压力……这一切会让你感觉身心疲惫、烦恼不已。其实不然,销售员完全可以把自己认为不快乐的销售,变成一件快乐的事。 旋车工小李每日的工作就是旋螺丝钉,单调乏味,他找老板调换工作,甚至想过辞职,但都没有成功。为使工作变得有趣,他和工友商量比赛谁做得快。工作果然不像以前那样乏味了,工作效率也大为提高,不久他们都被提拔到了新的工作岗位上,后来,小李还成了制造厂的厂长。 大事小事,都是快乐的契机。叫我去送份公文?没问题,这下我就有机会去认识别的部门的同事了。要我去复印一份档案?好机会,这下我可以学习这个公文怎么写才是。工作着总是快乐的,而这种快乐,大都是在经过“苦行僧”式艰苦卓绝的修炼之后得到的回馈。有句话说,从事一项工作,不如喜欢这项工作;喜欢这项工作,不如享受这项工作,这也许是对“享受工作”的最好注解了。 作为导购员的我们应当是快乐的,我们应该以幸福的眼光去认识导购工作。其实,让自己快乐的理由和方法有很多。布置好一个整洁明亮的店面,欣然一笑是一种快乐;服务好一位顾客是一种快乐;看到同事成交了一单是一种快乐;熬上两个深夜熟记新产品知识是一种快乐,帮助同事也是一种快乐;与同事们分享自己的成功和失败也是一种快乐……帮助别人之后的快乐是温馨的,努力付出之后的快乐是充实的,收获成功之后的快乐是甘美的。 这些都是把自己原本认为不快乐的销售变成一项快乐工作的好方法,导购员之所以不快乐,烦恼从哪儿来?自找的!某些人对某些事情过于在乎,过于看重,因而导致“心累”。 是的,其实生活原本是有许多快乐的,只是自己常常自生烦恼,“空添许多愁”。自己在努力地追逐着快乐,却又总放不下心中的累赘,把不该看重的事情看得太重,总想放下些什么,却总也放不下。每日在尘世穿梭忙碌,每天忙着经营自己的世界,对工作、生活、朋友、亲人……的期望值不断升高,可是到头来却什么也没有改变,什么也没有得到。每个人都有喜怒哀乐等各种情绪,问题是,为什么我们有时心情好,有时心情差呢? 几乎所有人都相信,我们的心情是由外在的情况所决定的。比如,“他让我生气了”;“这个工作环境总使我不开心”等等,其实这是一种错误的看法。 有一对性格迥异的双胞胎,哥哥是彻头彻尾的悲观主义者,弟弟则是个天生的乐天派。在他们8岁那年的圣诞节前夕,家里人希望改变他们极端的性格,为他们准备了不同的礼物:给哥哥的礼物是一辆崭新的自行车,给弟弟的礼物则是满满的一盒马粪。兄弟俩拆开礼物的时候到了,所有人都等着看他们的反应。哥哥先拆开他那个巨大的盒子,竟然哭了起来:“你们知道我不会骑自行车!而且外面还下着这么大的雪!”正当父母手忙脚乱地希望哄他高兴的时候,弟弟好奇地打开了属于他的那个盒子……房间里顿时充满了一股马粪的味道。出乎意料,弟弟欢呼了一声,然后就兴致勃勃地东张西望起来:“快告诉我,你们把马藏在哪儿了?” 拥有好心态,能够从不喜欢的工作中获取快乐。或许你根本就不喜欢现在的工作,而出于某种原因,让你又离不开它,你因此而痛苦不堪。你一定要把眼前不喜欢的工作努力做好,从而“发现自己的机会”,寻得工作的快乐。当然,倘若你真的一直与喜欢的工作无缘,那又何妨?有一句话说的好:把喜欢的工作干的很漂亮是一个人的本能;把不喜欢的工作也干的很漂亮才是一个人的本事。 米卢提出了一个“快乐足球”的新概念,使冲出亚洲后的中国足球队和中国的球迷们好一阵激情。做销售的人更应该提倡“快乐销售!”如果你不快乐,请你让自己快乐起来;如果你快乐,请帮助你身边的人快乐起来,让大家一起感受快乐、激情与成功! 我们很难想象,一个对工作毫无兴趣的人会全心地投入工作,得到很好的工作业绩。快乐工作会让人更好地发挥想象力和创造力,取得惊人的成绩。 快乐,其实就在你身边 有位国王,天下尽在手中,照理说应该快乐了吧,但是事实并非如此。 国王自己也纳闷,为什么对自己生活还不满足,整天郁郁寡欢。 一天,国王起个大早,决定在王宫中四处走走。当国王走到御膳房时,他听到有人在快乐地哼着小曲。顺着声音,国王看到一个厨子在唱歌,脸上洋溢着幸福和快乐。 国王甚是奇怪,他问厨子,为什么如此快乐,厨子答道:“陛下,我虽然只不过是个厨子,但是我一直尽我所能让我的妻小快乐,我们所需要的并不多,头顶有间草屋,肚里不缺暖食,便够了。我的妻子和孩子是我的精神支柱,而我带回家哪怕是一件小东西都能让他们满足。我之所以天天如此快乐,是因为我的家人天天都快乐。” 听到这里,国王让厨子先退下,然后向宰相询问了此事,宰相答道:“陛下,我有办法可以让这个厨子变得不快乐。” 宰相答道:“陛下,请您先做这样一件事情。在一个包里,放进去99枚金币,然后把这个包放在那个厨子的家门口,您很快就会明白了。” 国王按照宰相所言,令人将装了99枚金币的布包放在了那个快乐的厨子门前。 厨子回家的时候发现了门前的布包,好奇心让他将包拿到房间里,当他打开包,先是惊诧,然后狂喜:金币!全是金币!这么多的金币!厨子将包里的金币全部倒在桌上,开始清点金币,99枚?厨子认为不应该是这个数字,于是他数了一遍又一遍,的确是99枚。他开始纳闷:没有理由只有99枚啊,那一枚金币哪里去了呢?厨子开始寻找,他找遍了整个房间,又找遍整个院子,直到筋疲力尽,他才彻底绝望,心情沮丧到了极点。 他决定从明天起,加倍努力工作,早日挣回一枚金币,以使他的财富达到100枚金币。 由于晚上找金币太辛苦,第二天早上他起来有点晚,情绪也坏到极点,对妻子和孩子大吼大叫,责怪他们没有及时叫醒他,影响了他早日挣到一枚金币这一宏伟目标的实现。他匆匆来到御膳房,不再像往日那样兴高采烈,既不哼小曲,也不吹口哨了,只是埋头拼命干活,一点也没有注意到国王在悄悄地观察他。 看到厨子心绪变化如此巨大,国王大为不解,得到那么多的金币本来应该欣喜若狂才对啊。于是,国王再次询问宰相。 小感悟: 欲望是没有尽头的,因为不满足,所以不会有快乐。 快乐就在我们身边,怎么追寻呢?在工作中寻找快乐,说起容易做起来并不易。每天想的是今天我挣了多少钱,我的职位又高了多少,我的待遇是否要该提了,为什么我这么忙,别人那么轻闲,为什么别人总比我提的快,为什么别人的工资比我高,为什么别人有车我走路-?太多的为什么会让你感到很累、很烦。如此下去,你怎能发现身边的快乐呢?你又怎能在工作找到快乐呢? 其次要把工作当成实现人生理想,体现人生价值的事来做,要有目标追求。工作不是为别人干的,也不是不变的机械行为;不仅仅是满足人基本的生存需要,同时也是实现人生价值的平台。如果一个人无论从事何种工作,如果把工作、企业、个人奋斗目标有效地结合起来,树立起为企业的发展献策献力的崇高理想,并与实现人生价值紧密结合起来,就会在平凡的工作岗位上向着心中的目标快乐而执着地追求,勤奋而又努力地工作,不仅为企业发展添砖加瓦,也能实现更高层次的自我价值。 再次要善于调整自己的心态,平衡心理。如果一味认为工作是否快乐取决于外部因素的话,我们就一定能找出一千种不开心的理由,也就是说永远都不会快乐。原因很简单:世界不是完美的,这种客观因素永远存在。被马克思誉为“古希腊百科全书”的德谟克利特,在他的“快乐原则”中说到:“一个人不要发愁他所没有的东西,而应享受他所拥有的东西”。 最后还要把自己置于集体之中,要有团队协作精神。大凡对工作不满和牢骚不断的人,大都是形单影只之人,与企业氛围和团队产生隔阂,在人际交往中磕磕碰碰,往往让人觉得十分地懊恼和沮丧,工作起来很不快乐。因此,要使工作快乐,就要努力把自己融入团队中。 再好的眼睛,注视一件事物久了都会感到疲劳。人的体力、情绪和智力周期,也决定了一个人无法永远处在高潮,人不可避免地要走向低潮。在低潮时我们如何快速地走出低潮,迎来快乐呢?就需要你掌握下面的快乐工作方法: 1、自己岗位职责上的事,必须要自己来完成,不要什么事情都去麻烦上司,公司设定这个岗位目的就是要完成工作。 2、不要装“酷”,面对任何问题时都说没有问题,而在工作中却总是出问题。不懂不是缺点,用心学习、态度端正才是做好工作必需的。 3、不要把领导当傻瓜,做事脚踏实地,不要表面一套背后一套,不要油头滑脑得过且过,要知道领导大都有火眼金睛。 4、不要吝啬把功劳让给他人,要想让自己获得成功,就必须懂得如何让别人先成功。往往具有决定性的重大成绩,都是管理层正确领导和执行层集体努力的结果。 5、不要老是犯同样的错误或不该犯的错误,人无完人,只要是人都有可能会出错,但要学会总结。 6、要勇于承担责任,要有足够的勇气去面对问题,不要推卸。领导是最讨厌那些遇事先逃避,明哲保身地把本该担负的责任推得一干二净的下属。 7、善于和他人分担工作,见到同事一筹莫展时,不要事不关己,高高挂起,冷眼旁观;而应该主动助人一臂之力,这样不仅可以建立良好的人际关系,也会赢得领导的认可。 8、做事情时,不要总是讨价还价,哪个人会喜欢动不动就和自己讨价还价的人呢?领导也不例外。 9、面对额外的工作任务,端正态度,适当考虑,服从第一。如果不得不拒绝,一定要有充分的理由,而不要让领导觉得你是在找借口逃避工作。 10、有事情要先考虑商讨解决,千万不要越过自己的上级去反映事情,作为下属要时刻明白,越级上报是最不妥当的行为。 11、不要老是提问题,应懂得反映问题的方法:提问题时,一定要有自己的见解和解决方案,一同拿出来让领导考虑。 12、注意自己的言行举止,任何一个领导都不可能喜欢那些吹牛皮的人,也不喜欢背后议论他人是非的人,更不可能喜欢作风不良的下属。 13、领导遇到难题时,在自己能力范围之内的,尽管不是自己的工作,也应该主动帮助领导渡过难关。 14、要有创新的理念和作为,在自己的工作岗位上一定要不断突破,做得比以前好,比别人好,从而更好地证明自己的能力和价值。 15、拥有稳定的心态,不要心血来潮感情用事,也不要什么问题与不满都强压心头,要学会时刻调整自己,保持积极上进的心态。 我们提倡 “快乐工作”,实现自我超越,必须摆脱“工具性”的工作观,把工作视为美好人生的一个重要部分,是“自己真正想做的事情”,从而领悟“快乐工作”的内涵。而“快乐工作”是会传染的,特别是在团队中,在一个个面带微笑、积极工作的人面前,你很难保持懒散的态度。“快乐工作”的人会散发出健康、愉悦、进取的光芒,使团队的人际关系变得容易沟通,创造力能发挥到及至,使得大家工作起来身心健康。
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