姓名: | 王亚锋 | |
领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 仓储物流 品质管理 | |
地点: | 广东 广州 | |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:3062
- 博客访问:12371050
泽亚企业管理咨询导读:互联网电子商务,是撬动许多行业的杠杆。受互联网冲击,反而乘风破浪的行业: 1.物流行业 物流行业,正是搭乘了互联网的东风,才有如今的烈火烹油之态,取代了曾经的邮政平邮。所以说互联网带动了物流行业。 但是互联网时代,也对物流行业提出了更高的要求:服务要更完善,顺丰的崛起正源于此。行业要更规范,互联网建立一种平等公开的问责机制,同时也导致了物流行业的优胜劣汰,那些不合格的企业会被市场淘汰。 2.酒店业与旅游 行业 传统酒店和旅游业常常面临着信任危机:由于信息不透明,常常会在酒店和旅游业出现利益纠纷和宰客现象。到了旅游区,常常会看到有许多人在路边介绍拉客,那些没有提前订好旅店的游客就会被牵着走。 此外,那些宣传力度不够的旅店往往经营得不是那么好。 随着互联网的发展,那些不够光明的做法在逐渐被淘汰。一方面因为网络问责的存在,越来越的宰客现象被曝光和处罚。 另一方面,因为互联网独特的宣传机制。旅游业酒店业开始了“酒香不怕巷子深”的新纪元,如果你的服务够好,自会有人在互联网上帮你宣传。 从近几年的经济形势看,不景气的是制造业(中低端的),而旅游业和酒店业却在高速增长。这也是中国从工业化转型到服务化的一个缩影。 过去的人们有了闲钱,可能会给家里添点东西,三大件五大件。现在的人们手里有了闲钱,会更倾向于享受着把它花出去,会旅游、出去玩。 酒店业和旅游业会延续现在景气的态势,并逐渐和互联网结合,出现各种定制产品。此外小酒店也开始向大酒店的服务精神看齐:这正是网络时代消费者所最看中的。 整合式服务,泽亚管理咨询认为是酒店业和旅游业等服务业的未来——越来越多的人们旅游选择自由行,自由行的缺陷在于对当地不够了解,许多小事(比如安排车辆、购买门票、确定在哪家饭店品尝当地美食)需要自己动手。整合式服务则要求酒店代劳,帮助个性定制行程,帮助顾客做那些跑腿买东西的小事,使顾客的旅程变得更加轻松愉快。
本文节选自:泽亚首席管理咨询师王亚锋老师,企业变革落地实战经验总结巨著《持续变革管理》 更多相关文章:http://www.zeyaqg.com/?Article669/Index.html 微信:wangyafeng2009 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。