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姓名: | 杨宝林 |
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领域: | 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 上海 徐汇 |
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2012年对于中国乃至世界,可谓是不平常的一年。全球经济起起伏伏,中国经济也是波波折折。而培训,永远和我们的经济波动有着不可分割的关联。经历一年的忙碌,我顺利地完成了年初设定的培训任务计划,可以小喘一口气的同时,更需要回顾、反思、总结和畅想。 在2012年的培训过程中,在为从清华总裁班到交大经理人班,从世界500强外企到知名国企和民营企业的培训服务过程中,其中的付出、劳累自然不言而喻,但收获的快乐也是值得珍惜与回味。 有一个问题我常常在思索,那就是:“培训师到底是个什么样的职业?培训师到底该如何面对自己、客户和市场?”。思量再三我觉得,培训师应该用“情”去开展培训活动和经营培训事业! 那么,什么是“情”呢? “情,由竖心和青组成。竖心:竖,站立、直立,不是趴着,也不是浑身有病的形态;心,一个物质的中心器官,象征着思维。竖心——站立的、能承载社会功能的,有能力转动和一定容量的思维。” 从上面这段文字的解析中,我们不得不思考,培训师的“情”又应该是什么呢?我个人认为至少应该具这样三个方面,哪就是“激情”、“热情”、“情义”。 第一,什么是培训师的“激情”? 培训师是一个职业,更是常常被很多人羡慕的所谓金领职业。既然是一个职业,就一定也是谋生的一种方式。我们常常发现,企业因没有找到合格的培训师而枉费了时间、费用和情感,进而对培训师甚至培训行业产生了害怕和误解。我们常常感叹,市场上培训师不少,但是能给企业真正带来价值的优秀培训师不多! 要成为一个合格甚至优秀的培训师,首先要有激情。所谓激情,首先是要热爱培训这个行业,并为这份热爱而执着、努力、上进、克难、奋斗,而不是为了纯粹的抢钱。 有激情的培训师,应该没有病态而是积极与阳光; 有激情的培训师,应该有独到先进的思维与思想,更应有引领他人思维思想的意识和能力; 有激情的培训师,应该能承载,承载社会、市场和企业赋予的期望与责任; 有激情的培训师,应该有从内而外喷发出来的感染力,哪怕他的音量不高,动作幅度不大,但照样让每一个受众能感受到他的正能量! 第二,什么是培训师的“热情”? 在培训业务拓展与课程实施过程中,培训师可能遭遇到的境况是五花八门的。什么样的客户都有,什么样的学员都有,什么样的冷热状况都有。这时候也是考验培训师的职业心态和职业素养的时候,需要我们要用热情与包容去引导与感化他们,因为我们是培训师! 培训师是干什么来了?是知识的传播者,是经验的分享者,是智慧碰擦的引导者,是气氛的营造者,是问题的发现与疏导者。总之,我们就是超级服务员! 现实中,有太多的培训师会错位,太在乎所谓的感觉,太喜欢别人把他当成爷。这样的心态和状态,服务热情往往会因一点小事而浇灭,进而使培训课程变成一场“灾难”。 第二,什么是培训师的“情义”? 昨日,和一位北京的培训界朋友网聊,说起他们把某某老师上了黑名单。黑名单,多么恐怖的字眼!就是有那么一群人,急功近利、唯利是图,不按行业规则做事,眼睛里看到的尽是眼前的“利”,孰不知把自己的口碑、品牌、人品毁了,那么他的市场和未来就没有了。 任何行业,都有它明确的规则和标准,我们衡量职业的第一标准是守则,其次才是敬业和能力。为人师者,没有人品,就没有信任,没有口碑,更没有市场。所以,培训师应该懂得“情义”,懂得感恩,懂得建立彼此的信任。 “情的右旁是青。青:青年、成长期,全过程的不成熟阶段。情,好像是年轻人的事,或者是人老心不老的人的事,我们叫年轻人的心。情,不属于衰老阶段的特征了…… 青年,尚不成熟,不稳定。多属于青年的情,也带有青年人的特性——热烈而嬗变,贬为朝秦暮楚。青年人是进步的,发现了上乘的情,为何不弃“旧恋”呢?” 从上述引用描述给我的启发是,从不成熟走向成熟是过程,更是一种进步。人总是从在进阶中磨砺、感悟、成熟和成长的。所以,一个优秀的培训师,一定要“有情”,有的是激情;要“用情”,用的是热情,要“懂情”,懂的是情义。 预祝各位培训师同行们,2013年情满天下,共谱培训事业美妙的篇章! ![]() 想到 做到 得到! |
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