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姓名: | 王越 |
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领域: | 市场营销 客户服务 企业文化 |
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地点: | 江苏 南京 |
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签名: |
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客人一进门,有些销售人员就开始喋喋不休地讲,这件好,这件也好,这件也不错,让客户很烦,产品没有绝对的好产品与差产品之分,也许这件产品很时尚、穿上很性感,但如果针对老师、公务员,在上班的时候穿,当然不太适合,同样,不同的场合也会有影响,比如聚会的时候,你穿是可以的,但出去旅游,特别是爬山,那就不适合了,针对同一款产品,不同的人对他的评价是不一样的,即使是同一个人,不同的目的,也是不一样的,所以,销售人员不要总是一味地卖产品,而要学会给客户当参谋,甚至给客户“开药方”,不同的身材对服装的要求是一样的,衣服和裤子的搭配也能让同一个人展现不同的风采,就算是身材再好的人,如果颜色、衣服和裤子以及鞋子没有搭配合理的话,也会让人的形象大打折扣,最差劲的销售人员总是问客户你要什么,而不能根据客户的要求“开药方”。 另外,很多销售人员只考虑眼前,不考虑长久,也就是只为了眼前的利益,不为客户考虑使用中的问题,以为收了钱,销售就结束了,以为只要卖给他产品,自己就成功了,客户在选择衣服的时候,特别是出席一些重要的场合,特别是一种嘉宾,有些时候,在活动的过程中,完全可以发生一些意外,比如夏天的时间经常下雨,完全有可能在出席活动前衣服淋湿了,或者出汗过多,衣服上有异味,秋天,风沙很大,完全有可能衣服沾上很多灰,所以,你不仅仅考虑的是客户是否喜欢这一件衣服,同样要为别人考虑,如果发生意外,你还可以换另外一件,另外,你要考虑到,客户买衣服是为了给别人一种不一样的体验,比如,一天换2条领带,2件衬衣,2条不同的裤子!
同样,你要考虑到有些商务人士天天非常忙,时间很宝贵,很难得有时间出来买衣服,你要提醒对方多买几件,节省时间;还有要考虑到客户出差,特别到一些非常偏的地方,有可能买不到,或可选性太少。
如果销售人员永远只是卖一件给客户,那只能证明销售人员的能力属于初级水平!浪费了大量的客户。不要一厢情愿地认为所有的衣服都是该客户所喜欢的,只要打折,只要便宜,她就会出钱买,客户买这件衣服是因为喜欢,因为需要,而不是因为便宜。
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