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姓名: | 王越 |
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领域: | 市场营销 客户服务 企业文化 |
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地点: | 江苏 南京 |
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情况是这样的,有一家企业请某培训师上课,在培训的过程中,培训师多次指责公司某部门的领导有问题,而刚好该领导也在现场,并提出了反驳,此时发生了争执,导致氛围尴尬,讲师可不可以指责客户的领导?哪里有培训网的王总认为,培训师不应该指责对方的领导: 一、培训师,是谁任命的? 一次内训,通常是企业领导批准确定某位培训师,当然通常一两天的培训,很多时候企业与培训师之前交流不多,甚至没有交流,在培训师时会出现价值观上的冲突,这也是很正常的事,培训师是企业领导请过来给员工培训的,不得不承认每一家公司领导都犯错误,必尽领导也是凡人,那么,在企业背景没办法改变的情况下,培训师更多地应该讲员工此时应该怎么做。培训师是企业领导任命的,应该代表的是公司的领导,而不是代表员工跟领导谈条件,在培训过程中可以适当委婉提出建议,如果领导不听,不必强求,更不可以在员工面前大谈领导的不是,让领导承认错误,摆正自己的位置,因为你是公司领导任命的。 二、讲师了解的信息并不是全面的 每一家公司在发展的不同阶段,都会有自己不得已的苦衷,只有领导知道,不方便跟员工讲,培训师在上课之前了解的信息,是企业有所保留的信息,而不是全部的内容,所以,在培训中,当企业领导提出自己反驳时,培训师应该引导员工以领导为准,而不是刻章去改变领导。 三、管理无所谓正确与错误 管理,是一门实践科学,无所谓正确与错误之分,只有适合与不适合,好与更好之分,有些公司强调执行力,有些公司强调民主,把大公司的文化强加给小公司,或把20年前的管理模式强加给今天的企业是不合适的,不同公司的企业老板造就了企业的文化,每家公司都是独特的,人,是最难改变的,培训师不是去改变别人,而是根据学员的自身情况,引导学员自己解决自己的问题,而不是代替学员解决他们的问题,培训师不是咨询师,也是不是该企业的职业经理人,讲你所懂的,这是培训师要做的事,否则你可以去当经理人,而不是讲课。
所以,培训师不应该指责客户的领导! 转载:http://www.nlypx.com/zixun_detail/4628.html ![]() 王越老师本人电话:13815888672,www.nlypx.com |
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