姓名: | 王吉鹏 | |
领域: | 企业战略 企业文化 | |
地点: | 北京 朝阳 | |
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拥有怎样的格局 就拥有怎样的命运
有一天我接到一个外地分公司经理的电话,跟我汇报一个项目合同的事,当时我在电话里问:除了价格还有别的问题么?这个经理没有正面回答,说了很多别的事。接着我又问了第二遍,除了价格还有别的问题么?结果他还是不正面回答我的问题,反而七七八八又说了一些别的事。 同样的问题,我又问了第三遍,依然没有得到正面回答。等到问第四遍,我就不客气了。 还有一次公司一个部门要开会,邀请我下午参加,中午我回到公司就给部门经理打电话,问他下午会议几点开始。他这个会议有一个重要的参与人“张三”,是会议的汇报人,于是这个部门经理跟我讲:王总,张三还没有回来。 我又问:下午会议几点开始?部门经理说:王总,张三一回来,会议马上开始。 我又问:我再问你一遍,下午会议几点开始,我问你时间。部门经理说:王总,张三大概下午两点半回来,咱们会议三点开始。我这才说,好。 我问的是时间,他就必须正面回答时间;之前他老是扯别的,老是提张三,我的问题老是没有答案。 我们公司有八条守则,正面回答问题就是其中之一,很多新来的员工,不熟悉这个守则。当我问某个问题的时候,往往不正面回答我的问题,可能背后确实有这样那样的原因,导致工作没及时完成,但做了就是做了,没做你就告诉我没做。 正面回答问题,不使用模糊概念,或者是模棱两可的词语,能够准确表达思想核心,让提问者得到想要的答案,这是一种能力,能够节约大家的沟通成本。 本文整理自企业管理专家、仁达方略董事长王吉鹏的新书《格局进化》。您可以关注“仁达方略”微信公众号,点击订阅号菜单栏的右下角,打开微店获取。 让******的企业成为我们的客户,让我们的客户成为******的企业! |
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