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姓名: | 邱柏森 |
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领域: | 市场营销 运营管理 企业文化 领导艺术 商业模式 |
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地点: | 北京 通州 |
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签名: |
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人性化管理即是以人的客观需要为本 作者:邱柏森 在我给千里马招标网做《中层管理技能提升》培训的过程中,学员提出了一些针对现实工作中的具体问题,其中关于人性化管理和严格管理如何掌握的问题,大家讨论的尤为突出。有些学员认为,应该人性化管理,作为管理者不应该对于一些小事管的过于严厉,应该充分相信员工的自觉性;而有些学员则认为,对于过程小事不严厉的管理,很难有好效果,不能完全相信员工的自觉性,管理必须严格,否则虽然你跟他是交了朋友,但是没有让员工能有业绩,实际是领导的失职。 回想起前几天很多网友针对一则新浪视频发布的微博(【实拍酒店服务员疯狂表演遭网友质疑】近日微博上,一段名为《实拍酒店女员工亢奋列队汇演》的视频爆红网络。这段视频中的“主角们”是辽宁省丹东市丹东某酒店的员工。视频中,女员工们列着整齐划一的队伍,喊着激情澎湃的口号。)纷纷吐槽,很多网友说酒店管理不人性化,说员工丧失了尊严。 经过听到大家发表的意见,我发现很多人在谈论人性化管理的过程中,对于什么是人性化管理,仅仅停留在比如说话温和,自由,充分信赖员工的自觉性,约束较少,环境宽松自由这些表面的形式上,而缺乏对于人性化真正的认识。关于人性化,我所理解的就是以人为本,但是到底是以人的什么为本呢?很多人都希望无拘无束、都希望自由自在,不喜欢被监督,被催促,他们想要事少,钱多,离家近。那么我们满足他们的这些愿望行不行呢?答案显然是不行。可有人就问了,这不正是员工的需要吗?以人为本,不就得满足他的需要吗?我要说的是,以人为本,是满足员工的需要,但不是满足员工的主观需要,而是要满足员工的客观需要。所以,以人为本就是以满足员工的客观需要为本。企业的一切管理手段,方式还有领导风格即是从员工的客观需要出发。因为员工的主观的想要很可能并不是他真的需要,而且他主观的一些不合理的欲望还会对他本人造成伤害(如不良的一些生活习惯、不良的嗜好)。而客观需要是从员工的成长,生活,家庭实际需要,比如员工需要挣多一些钱,员工需要买房、买车,员工需要挣多一些钱孝敬父母,员工需要养成良好的工作和生活习惯,员工需要工作能力和技能的实际增长这些才是员工真正的实际需要,但是有时员工并不能真正认识到这一点。 所以,我所理解的人性化管理就是从员工的客观需要出发,通过管理经营手段让员工对于工作有激情有热情,对生活有活力,能让员工赚到钱,能够让员工买得了房,开的了车,能有钱孝敬父母,这是最大的人性化管理。至于对员工没有去约束、对员工工作管理很柔和,但只要你没有让员工成长,没有让员工挣到钱,员工无法孝敬父母,你在温和的态度,对员工来说也是不负责任,是最大的不人性。不管何种制度,不管何种领导风格,不管何种沟通方式,只要能有助于达到员工有活力,企业有盈利,员工有能力,员工多挣钱这些个目标,都是人性的。对员工提出一些要求,也是可以的,而且员工理解后也会自觉自愿去遵守的。 这就要求我们的管理者能够给员工把这些道理讲透,通过管理者与员工的不断沟通,让员工认清利害,让员工认识到自己的根本利益,那么也就不存在严格管理和提倡自由个性之间的冲突了。 ![]() 通过解决一个个的具体问题,给企业留下“一个理念,一套机制,一套有效的领导方法,一支工作队伍”,使企业获得持续的发展。 |
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