课程分类:人力资源
授课老师:
适用对象:企业
课程报价:0元
会员价格:9.5折
授课时长:2Day天
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课程收益:
【课程背景】
拉锯战:
DIDAS公司的客户,对DIDAS不能及时交货,交货的品质又没过关,提出强烈要求:退货和撤单!公司总经理韦伯,召开紧急会议商讨如何解除此次困境,却未料,听不到建议,引出一堆怨愤,然后开始了销售追究生产责任,生产追究采购责任,采购追究财务的责任,财务抱怨老板……这么一场为人熟悉的拉锯战。
到底问题出在哪里?能否找到源头?为什么演绎这么一场拉锯战?他们的危机能否得到解决,类似的拉锯战在您的企业又上演了多少场?该如何解除困境?如何识别管理过程的陷阱?能否构建一个适当的管控体系?
【课程宗旨】
排除多解的绩效考核目的,统一绩效考核的认识
构建绩效管理数据渠道,还原业绩数据的真实面目
学习绩效管理的核心技术---绩效指标提炼技术
掌握绩效指标在绩效四环节互动关系
课程内容:
【课程特色】
理念分享
知识点研讨
案例分析
小组练习
成果点评
自我评估
第一篇: 绩效管理的基本理念
案例辨析:IDAS的拉锯战为何发生?
1、思考:
从质变到量变过程需要什么措施
这些措施从什么环节找到依据
有了这些依据能否确定检视指标
2、分享:价值创造图
了解:
绩效评估(绩效考核)与绩效管理的互动关系
绩效管理的基本管理道具
绩效管理3个主要功能
3、 透析:绩效管理组成结构
融通:
绩效管理的4个环节
了解4个环节的互动关系
懂得检视4个环节的核心体系—绩效指标体系
第二篇:绩效管理的核心技术-- 绩效指标提炼
1、 常见的绩效评估的名词(BSC\KRA\KSF\KPI\CPI)
BSC创立者最初的目的是什么,实际的贡献?
KRA幕后的创立者,背景故事和演绎的贡献?
KSF幕后的创立者,背景故事和演绎的贡献?
KPI的贡献者,贡献后社会效应
CPI一个不提倡在企业使用名词
2、 了解指标提炼的途径
流程
职能
职责投入与产出
思考:
管理者不了解流程是缺失导致还是无知导致?
管理者不理解职能/职责是无知导致还是无能导致?
管理者从未考虑职责和成果之间的关系是无能导致还是无力导致
3、 指标的提炼步骤和分解
公司级指标如何界定
部门级指标如何承接公司级指标
职位级指标又如何承接部门级指标
思考:
公司级指标的理解对部门经理意味着什么?
部门经理在承接公司级指标时需要怎样的配合?
职位指标在分解时部门经理又需要做怎样的配合?
4、 数据渠道的建立
数据渠道包括哪些内容
数据渠道构建需要部门经理投入什么
思考:
重要的指标为什么无从考起
公司关心的数据为什么收集不到
竞争力的核心数据为什么不敏感
5、 提炼的注意事项
权重原则
平衡持续原则
二八原则
思考:
权重设置为什么属于政策范畴
平衡持续的原则应用为什么是衡量部门经理的理解战略的能力
二八原则的掌控水平为什么体现了部门经理的规划布局的能力
6、 KPI指标提炼练习
思考:
从认知到掌控的5个过程在提炼中的体验
在提炼练习中自己的思维局限区域
如何看待绩效指标提炼技术
第三篇:绩效指标在绩效管理的四个环节中如何应用
第一环节:绩效计划
公司的绩效计划与绩效指标的关系
部门绩效计划与绩效指标的关系
订立员工绩效计划与绩效指标的关系
第二环节: 绩效辅导
绩效辅导如何应用绩效指标
绩效指标与辅导6个步骤如何互动
第三环节:绩效评估
绩效评估方法有几种
绩效指标与评估的互动关系
第四环节 绩效反馈和面谈
绩效反馈与绩效数据
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